1. Garantía del producto
Med-full garantiza que el producto despachado corresponde a la presentación ofrecida en el sitio web y será entregado sellado, en condiciones adecuadas de empaque y dentro de los parámetros definidos por el fabricante.
2. Conservación y uso
El cliente debe almacenar el producto en un lugar fresco, seco, limpio y protegido de la humedad, calor excesivo o contaminación. Una vez abierto, debe seguir las recomendaciones de conservación indicadas en el empaque.
3. Reporte de garantía
Para solicitar revisión por garantía, el cliente debe escribir a gerencia@medfull.com o WhatsApp 313 259 2250 con número de pedido, fotos del producto, lote, fecha de vencimiento, empaque y descripción de la novedad.
4. Exclusiones
- Producto abierto o manipulado sin evidencia de defecto de origen.
- Daños causados por almacenamiento inadecuado.
- Uso diferente a las instrucciones de preparación y conservación.
- Reacciones individuales no reportadas con soporte médico o sin relación verificable con el producto.
5. Soluciones
Si la revisión confirma una novedad atribuible al producto o al despacho, Med-full podrá ofrecer reposición, cambio, devolución o solución equivalente según corresponda.
6. Recomendación de salud
Med-full es un alimento funcional nutricional, no un medicamento. En caso de condiciones médicas especiales, enfermedades crónicas, tratamientos oncológicos, embarazo, lactancia, alergias o restricciones dietarias, el consumidor debe consultar a un profesional de salud antes de consumirlo.