1. Cobertura de envío
Med-full realiza despachos a ciudades y municipios de Colombia sujetos a la cobertura de transportadoras aliadas. Algunas zonas rurales, apartadas o de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional o validación previa.
2. Costo de envío
El precio publicado en la tienda incluye envío gratis a Colombia para las compras realizadas directamente en el sitio web, salvo que se indique una condición comercial diferente antes del pago.
3. Tiempos estimados
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bogotá y municipios cercanos | 2 a 4 días hábiles |
| Ciudades principales | 3 a 6 días hábiles |
| Municipios intermedios | 4 a 8 días hábiles |
| Zonas rurales o de difícil acceso | Sujeto a cobertura y confirmación logística |
Los tiempos son estimados y pueden variar por temporada, clima, orden público, novedades de la transportadora, datos incompletos o fuerza mayor.
4. Confirmación y seguimiento
Después de aprobado el pago, Med-full podrá contactar al cliente para confirmar datos de entrega. Una vez despachado el pedido, se podrá compartir guía, estado o novedad por WhatsApp o correo electrónico.
5. Datos incorrectos
El cliente es responsable de entregar dirección, ciudad, barrio, celular y nombre de destinatario correctos. Si la transportadora devuelve el producto por información errada, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, Med-full podrá coordinar un nuevo despacho y el cliente podría asumir costos logísticos adicionales.
6. Recepción del producto
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar que el empaque no presente señales graves de manipulación, derrame o daño. Cualquier novedad debe reportarse al canal de soporte dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos y número de pedido.